CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation de la boutique en ligne blanis.eu ainsi que les conditions applicables aux commandes passées via le site web.

1. Informations générales

Le site web blanis.eu est exploité par :

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL

N° de TVA : RO40168586
N° d'enregistrement au registre du commerce : J08/2708/2018
Siège social : Sânpetru, Comté de Brașov, Roumanie
Entrepôt : Fundătura Hărmanului n° 1, Brașov, 500222, Roumanie
E-mail : woba.design.studio@gmail.com
Téléphone : +40 767 643 315

Les visites de notre entrepôt et le retrait des commandes en personne ne sont possibles que sur rendez-vous préalable.

En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant d'utiliser notre boutique en ligne ou de passer une commande.

2. Définitions

Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, les définitions suivantes s'appliquent :

• Site / Site web – la boutique en ligne accessible sur blanis.eu ;
• Vendeur – SC WOBA DESIGN STUDIO SRL ;
• Client – toute personne physique ou morale utilisant le site web et/ou passant une commande ;
• Consommateur – toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;
• Produits – les biens proposés à la vente via blanis.eu ;
• Commande – une demande soumise par le Client via le site web pour acheter un ou plusieurs Produits ;
• Contrat – le contrat à distance conclu entre le Vendeur et le Client via le site web, conformément à la législation en vigueur.

3. Utilisation du site web

Les utilisateurs s'engagent à :

• utiliser le site web uniquement à des fins licites ;
• fournir des informations exactes et complètes ;
• ne pas tenter d'interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du site web ;
• ne pas introduire de logiciels malveillants, de virus ou d'autres éléments susceptibles de nuire au site web ou à ses utilisateurs ;
• ne pas utiliser le site web d'une manière susceptible de causer un préjudice à SC WOBA DESIGN STUDIO SRL ou à d'autres utilisateurs.

Le contenu du site web, y compris les textes, graphiques, logos, vidéos et photographies créés ou détenus par SC WOBA DESIGN STUDIO SRL, est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Ce contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans l'autorisation du titulaire des droits, sauf dans les cas prévus par la loi.

4. Produits et informations sur les produits

Les produits vendus via blanis.eu sont présentés au moyen de photographies, d'images, de vidéos, de descriptions et de spécifications techniques.

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour garantir que les informations et les images affichées sur le site web représentent fidèlement les Produits proposés à la vente.

Des différences mineures dans la couleur ou l'aspect peuvent survenir en raison :

• des réglages du moniteur, du smartphone ou d'autres appareils ;
• des conditions d'éclairage dans lesquelles les photographies ont été prises ;
• de légères différences de fabrication entre les lots de production.

Les dimensions, matériaux, instructions d'utilisation et autres caractéristiques pertinentes sont fournis, le cas échéant, sur la page de chaque Produit.

Les clients sont invités à consulter la description, les photographies et les dimensions du Produit avant de passer commande.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur un Produit, les clients peuvent nous contacter avant de passer commande.

5. Prix des produits

Les prix des produits sont affichés sur le site web dans la devise applicable au client ou au marché sélectionné.

Les prix affichés incluent la TVA le cas échéant, conformément à la législation en vigueur.

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL se réserve le droit de modifier les prix des produits, les promotions et les offres disponibles sur le site web.

Les modifications de prix n'affecteront pas les commandes déjà acceptées au prix confirmé.

En cas d'erreur manifeste dans le prix affiché ou dans toute autre information essentielle sur le Produit, le Vendeur peut contacter le Client pour clarifier la situation avant de traiter la commande.

6. Passation et confirmation de commande

En passant une commande, le client confirme que :

• les informations fournies sont exactes et complètes ;
• il a vérifié les Produits et les quantités sélectionnés ;
• il a consulté les informations pertinentes sur le Produit ;
• il accepte les présentes Conditions Générales de Vente ;
• il accepte l'obligation de payer la commande.

Après avoir passé une commande, le client peut recevoir une confirmation automatique par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication disponible.

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL se réserve le droit de confirmer certaines commandes par téléphone, e-mail ou WhatsApp avant expédition.

Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande dans les situations suivantes :

• informations de contact incomplètes ou incorrectes ;
• impossibilité de confirmer une commande lorsque celle-ci est requise ;
• indisponibilité du produit ;
• soupçon raisonnable de fraude ;
• refus ou défaut répété de retirer les commandes précédentes ;
• erreurs manifestes concernant les prix ou les informations des produits ;
• autres circonstances justifiées empêchant l'exécution de la commande.

Si une commande prépayée ne peut être honorée, le montant payé pour les produits concernés sera remboursé.

7. Livraison

Les produits vendus via blanis.eu sont expédiés depuis Brașov, Transylvanie, Roumanie, par le biais de nos partenaires de livraison et de messagerie.

Les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement ou communiqués au client, et peuvent varier en fonction du pays de destination et du mode de livraison.

Les délais de livraison peuvent être affectés par :

• la disponibilité du produit ;
• la destination de livraison ;
• la date et l'heure auxquelles la commande est passée ;
• les périodes de forte activité et les jours fériés ;
• les conditions météorologiques ;
• les opérations du transporteur ;
• les procédures douanières, le cas échéant ;
• les circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur.

Après l'expédition, le client peut recevoir un numéro de suivi ou des informations de suivi pour le colis.

Les frais d'expédition sont affichés avant la validation de la commande.

Lorsque des promotions de livraison gratuite sont disponibles, les conditions applicables et le montant minimum de commande sont affichés sur le site web.

Pour les commandes spéciales, volumineuses ou inhabituellement lourdes, tout frais d'expédition supplémentaire sera communiqué au client avant l'expédition.

8. Modes de paiement

Selon les options disponibles sur le site web et dans le pays du client au moment de la commande, le paiement peut être effectué par :

• paiement en ligne par carte bancaire ;
• virement bancaire ;
• paiement à la livraison, le cas échéant ;
• autres modes de paiement affichés lors du processus de paiement.

Les modes de paiement disponibles pour une commande spécifique seront indiqués lors du paiement.

Pour certaines commandes spéciales, volumineuses ou de grande valeur, le Vendeur peut demander un paiement total ou partiel à l'avance. Le client en sera informé avant le traitement de la commande.

9. Colis refusés ou non retirés

Si un colis est :

• refusé sans motif justifié ;
• non retiré dans un casier ou un point de retrait ;
• non retiré après les tentatives de livraison du transporteur ;
• renvoyé à l'expéditeur car la livraison n'a pas pu être effectuée pour des raisons imputables au client ;

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL se réserve le droit de demander le remboursement des frais d'expédition et de retour engagés, dans la mesure permise par la législation en vigueur.

Pour les commandes futures, le Vendeur peut exiger un paiement anticipé de la part des clients ayant refusé ou omis de retirer des commandes précédentes de manière répétée.

10. Droit de rétractation – Consommateurs

Conformément à la législation européenne et roumaine en vigueur sur la protection des consommateurs, les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des Produits, sans avoir à justifier de motif.

Une demande de rétractation peut être soumise en utilisant le formulaire de retour disponible sur blanis.eu ou en contactant :

woba.design.studio@gmail.com

Il suffit que le Consommateur communique sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.

Les produits retournés doivent être correctement emballés et, dans la mesure du raisonnable :

• propres ;
• complets ;
• retournés avec les accessoires et composants fournis ;
• exempts de dommages causés par le client ;
• exempts de signes d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.

L'absence de l'emballage d'origine ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation légal du consommateur.

Le consommateur peut être tenu responsable de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

11. Frais de retour et remboursements

Lors de l'exercice du droit de rétractation légal, les frais directs de renvoi des Produits sont à la charge du client.

Si un Produit :

• est défectueux ;
• a été endommagé pendant le transport ;
• diffère du Produit commandé ;
• a été livré de manière incorrecte ;

les frais d'expédition nécessaires pour résoudre une réclamation justifiée seront pris en charge par SC WOBA DESIGN STUDIO SRL.

Les remboursements dus suite à l'exercice du droit de rétractation seront effectués dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation du consommateur, conformément à la législation en vigueur.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les remboursements seront généralement effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès entre les parties.

Lorsqu'un remboursement est effectué par virement bancaire, le client doit fournir des coordonnées bancaires valides.

Toutes les informations sont disponibles dans la Politique de retour publiée sur blanis.eu.

12. Retours – Clients professionnels

Le droit de rétractation légal de 14 jours applicable aux consommateurs ne s'applique généralement pas aux commandes passées par des entités juridiques ou des clients agissant dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle.

Les retours peuvent être acceptés dans les circonstances spécifiées dans notre Politique de retour, notamment lorsque :

• le produit est défectueux ;
• le produit a été endommagé pendant le transport ;
• le produit est incomplet ;
• le produit livré diffère du produit commandé.

Les demandes de retour basées sur un changement d'avis, une erreur de produit ou de quantité commandée, ou le fait que le produit n'est plus nécessaire peuvent être refusées.

13. Produits endommagés pendant la livraison

Si un produit arrive endommagé, cassé ou autrement altéré pendant le transport, le client est invité à nous contacter dès que possible après la réception du colis et, si possible, dans les 24 heures.

Pour nous aider à résoudre le problème rapidement et à déposer une réclamation auprès du transporteur, nous pouvons demander :

• des photographies claires du produit ;
• des photographies montrant les dommages ;
• des photographies de l'emballage extérieur ;
• des photographies de l'emballage intérieur et des matériaux de protection ;
• une photographie de l'étiquette d'expédition ;
• le numéro de commande.

Le client est invité à conserver le produit, l'emballage et les matériaux de protection jusqu'à ce que les vérifications nécessaires soient terminées.

14. Garantie légale de conformité

Les produits vendus via blanis.eu bénéficient de la garantie légale de conformité conformément à la législation applicable sur la protection des consommateurs.

Lorsqu'un défaut de conformité est établi, le consommateur a droit aux recours prévus par la loi applicable, sous réserve des conditions et de l'ordre établis par cette législation.

Selon les circonstances, ces recours peuvent inclure :

• la réparation ;
• le remplacement ;
• une réduction appropriée du prix ;
• la résolution du contrat et le remboursement, lorsque les conditions légales applicables sont remplies.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents, des modifications non autorisées ou le non-respect des instructions d'utilisation, dans la mesure où le problème signalé résulte de telles circonstances.

15. Utilisation des produits

Les clients sont responsables de l'utilisation des produits conformément à leur destination et aux instructions fournies sur le site web, sur l'emballage ou avec le produit, le cas échéant.

Dans la mesure permise par la loi applicable, SC WOBA DESIGN STUDIO SRL ne saurait être tenu responsable des dommages ou pertes causés par une utilisation inappropriée d'un produit ou par une utilisation contraire à sa destination ou à ses instructions.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, SC WOBA DESIGN STUDIO SRL ne saurait être tenu responsable de :

• retards imputables au transporteur après que le colis a été remis pour livraison ;
• retards causés par un cas de force majeure ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté ;
• adresses de livraison ou informations de contact incorrectes fournies par le client ;
• dommages causés par une utilisation ou une manipulation inappropriée des produits ;
• différences mineures de couleur résultant des réglages de l'appareil utilisé pour consulter le site web ;
• interruptions temporaires du site web causées par la maintenance, des problèmes techniques ou des circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne limite ou n'exclut les droits légaux des consommateurs accordés par la loi applicable.

17. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux autres législations applicables en matière de protection des données.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• le traitement et la livraison des commandes ;
• la facturation ;
• la communication avec les clients ;
• le traitement des retours et des réclamations ;
• la prévention de la fraude ;
• le respect des obligations légales ;
• le marketing et les analyses, lorsque la législation applicable le permet.

Des informations complètes sur la manière dont les données personnelles sont traitées sont disponibles dans la Politique de confidentialité publiée sur blanis.eu. Texte copié

18. Propriété intellectuelle

Les éléments originaux de blanis.eu, y compris le logo, l'identité visuelle, les textes, les photographies, les vidéos et les éléments graphiques pour lesquels SC WOBA DESIGN STUDIO SRL détient les droits nécessaires, sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Toute utilisation, reproduction ou distribution à des fins commerciales sans l'autorisation du titulaire des droits est interdite, sauf disposition contraire prévue par la loi. Texte copié

19. Réclamations

Pour toute réclamation relative aux Produits, aux Commandes ou aux services proposés via blanis.eu, les Clients peuvent nous contacter à :

E-mail : woba.design.studio@gmail.com
Téléphone : +40 767 643 315

Nous chercherons à résoudre les réclamations à l'amiable et dans un délai raisonnable. Texte copié

20. Litiges

Tout litige entre le Client et SC WOBA DESIGN STUDIO SRL sera, dans la mesure du possible, résolu à l'amiable.

Si une résolution amiable ne peut être trouvée, les litiges seront traités par les tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.

Rien dans ces Conditions générales n'affecte les droits statutaires des Consommateurs en vertu de la législation nationale ou européenne applicable. Texte copié

21. Modifications des présentes Conditions générales

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions générales pour refléter les changements législatifs, commerciaux ou opérationnels affectant la boutique en ligne.

La version mise à jour sera publiée sur blanis.eu et prendra effet à compter de la date de publication.

Les modifications n'affecteront pas les droits et obligations relatifs aux Commandes déjà conclues, sauf disposition contraire de la législation applicable. Texte copié

22. Coordonnées

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL

N° de TVA : RO40168586
N° d'immatriculation au Registre du Commerce : J08/2708/2018
Siège social : Sânpetru, județul Brașov, Roumanie
Entrepôt : Fundătura Hărmanului n° 1, Brașov, 500222, Roumanie
E-mail : woba.design.studio@gmail.com
Téléphone : +40 767 643 315
Site web : blanis.eu

Les visites de notre entrepôt et le retrait des Produits sont possibles uniquement sur rendez-vous préalable.

Dernière mise à jour : 29 août 2026