POLITICA DI SPEDIZIONE E RESO

La presente Politica di Spedizione e Reso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online blanis.eu, gestito da SC WOBA DESIGN STUDIO SRL.

Desideriamo che ogni ordine arrivi nel modo più rapido e sicuro possibile. Per questo motivo, prestiamo particolare attenzione alla preparazione, all'imballaggio e alla spedizione dei nostri prodotti.

1. Consegna dell'ordine

I prodotti disponibili su blanis.eu vengono spediti da Brașov, Transilvania, Romania, tramite i nostri partner di consegna e corrieri.

Tutti gli ordini vengono accuratamente preparati e imballati prima di essere affidati al corriere.

I tempi di consegna stimati vengono visualizzati durante il checkout e possono variare a seconda del paese di destinazione e del metodo di consegna selezionato.

I tempi di consegna possono essere influenzati anche da:

• disponibilità del prodotto;
• data e ora in cui viene effettuato l'ordine;
• destinazione della consegna;
• periodi di intenso traffico e festività;
• condizioni meteorologiche;
• operazioni del corriere;
• procedure doganali, ove applicabile;
• altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di SC WOBA DESIGN STUDIO SRL.

Una volta spedito l'ordine, potresti ricevere un numero di tracciamento o informazioni di tracciamento che ti consentiranno di seguire il tuo pacco.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono visualizzati sul sito web e/o durante il checkout prima che l'ordine venga effettuato.

Laddove sia disponibile la spedizione gratuita, il valore minimo dell'ordine e le condizioni applicabili saranno chiaramente visualizzati sul sito web o durante il checkout.

Per gli ordini che non beneficiano della spedizione gratuita, il costo di spedizione applicabile verrà mostrato prima del completamento dell'ordine.

Per ordini speciali, voluminosi o insolitamente pesanti, o ordini che richiedono condizioni di trasporto particolari, eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno comunicati al Cliente prima della spedizione.

3. Ricezione del pacco

Consigliamo di verificare le condizioni del pacco e dei prodotti non appena ragionevolmente possibile dopo la consegna.

Se l'imballaggio esterno mostra segni visibili di danneggiamento, consigliamo di scattare delle fotografie prima di aprire il pacco.

Consigliamo inoltre di conservare l'imballaggio, i materiali protettivi e l'etichetta di spedizione nel caso in cui il Prodotto sia stato danneggiato o vi siano altri problemi con la consegna.

Queste informazioni possono aiutarci a indagare e risolvere eventuali reclami con il corriere più rapidamente.

4. Consegna sicura

Ci assumiamo la responsabilità di garantire che i Prodotti vengano spediti in condizioni adeguate e imballati in modo da fornire una protezione idonea durante il trasporto.

Se un Prodotto arriva:

• danneggiato durante il trasporto;
• incompleto;
• difettoso;
• diverso dal Prodotto ordinato;

indagheremo e risolveremo il problema senza costi aggiuntivi per il Cliente laddove il reclamo sia giustificato.

A seconda delle circostanze, ciò può includere:

• la sostituzione del Prodotto;
• l'invio di un Prodotto o componente mancante;
• la risoluzione del problema in altro modo;
• il rimborso del prezzo del Prodotto, in conformità con la legislazione applicabile.

5. Prodotti danneggiati durante la consegna

Se il tuo Prodotto arriva danneggiato, rotto o altrimenti compromesso durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver ricevuto il pacco e, ove possibile, entro 24 ore dalla consegna.

Per aiutarci a risolvere il tuo reclamo rapidamente, ti preghiamo di fornire:

• il tuo numero d'ordine;
• fotografie chiare del Prodotto danneggiato;
• fotografie dell'imballaggio esterno;
• fotografie dell'imballaggio interno e dei materiali protettivi;
• una fotografia chiara dell'etichetta di spedizione;
• fotografie che mostrino chiaramente l'area danneggiata.

In determinate circostanze, potremmo richiedere fotografie o video aggiuntivi per aiutarci a valutare il problema.

Ti preghiamo di conservare il Prodotto, l'imballaggio e i materiali protettivi fino al completamento dei nostri controlli.

Segnalare tempestivamente i danni da trasporto ci aiuta a presentare un reclamo al corriere e a risolvere la situazione il più rapidamente possibile.

6. Pacchi rifiutati o non ritirati

Se un pacco viene:

• rifiutato senza una ragione giustificata;
• non ritirato da un locker o da un punto di raccolta;
• non ritirato a seguito dei tentativi di consegna da parte del corriere;
• restituito a noi perché la consegna non è stata completata per motivi imputabili al Cliente;

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL si riserva il diritto di richiedere il rimborso dei costi di spedizione e di reso sostenuti, nella misura consentita dalla legislazione applicabile.

Per ordini futuri, ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento anticipato qualora un Cliente abbia ripetutamente rifiutato o omesso di ritirare ordini precedenti.

7. Resi – Consumatori

Ai sensi della legislazione europea e rumena in materia di tutela dei consumatori, i Consumatori hanno generalmente il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Una richiesta di reso/recesso può essere presentata utilizzando il modulo di reso disponibile su blanis.eu o contattandoci all'indirizzo:

woba.design.studio@gmail.com

I Prodotti restituiti devono essere adeguatamente imballati per il trasporto e, ove ragionevolmente possibile, dovrebbero essere:

• puliti;
• completi;
• restituiti con tutti gli accessori e i componenti forniti;
• privi di danni causati dal Cliente;
• privi di segni di utilizzo oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

L'assenza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto legale di recesso del Consumatore.

Il Consumatore può essere ritenuto responsabile per qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

8. Costi di spedizione del reso

Quando si esercita il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente laddove il Prodotto non sia difettoso e sia stato consegnato correttamente.

Se il Prodotto:

• è difettoso;
• è stato danneggiato durante il trasporto;
• è stato consegnato in modo errato;
• non corrisponde al Prodotto ordinato;

i costi di spedizione necessari per risolvere un reclamo giustificato saranno coperti da SC WOBA DESIGN STUDIO SRL.

9. Rimborsi

Quando un Consumatore esercita il proprio diritto legale di recesso, i rimborsi saranno elaborati in conformità con la legislazione europea e rumena in materia di tutela dei consumatori.

Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della decisione del Consumatore di recedere dal Contratto.

Ci riserviamo il diritto legale di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i Prodotti restituiti o finché il Cliente non avrà fornito prova che i Prodotti sono stati rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno generalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che le parti non concordino espressamente diversamente.

Laddove un rimborso venga effettuato tramite bonifico bancario, il Cliente deve fornire coordinate bancarie valide.

10. Resi e reclami – Clienti Business

Il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto per i Consumatori non si applica generalmente agli ordini effettuati da persone giuridiche o da Clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale.

Un reso può essere accettato laddove:

• il Prodotto sia difettoso;
• il Prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto;
• il Prodotto sia incompleto;
• il Prodotto consegnato differisca da quello ordinato.

Eventuali articoli mancanti, danni o problemi causati durante il trasporto devono essere segnalati entro 24 ore dalla ricezione del pacco, ove possibile.

Per aiutarci a risolvere il reclamo, ti preghiamo di fornire:

• il numero d'ordine;
• fotografie chiare dei Prodotti interessati;
• fotografie dell'imballaggio esterno;
• fotografie dell'imballaggio interno e dei materiali protettivi;
• una fotografia dell'etichetta di spedizione.

I reclami presentati dopo questo periodo potrebbero essere più difficili o, in alcune circostanze, impossibili da risolvere con il corriere.

I resi richiesti da Clienti business a causa di un ripensamento, dell'ordine del Prodotto o della quantità errati, o perché il Prodotto non è più necessario, potrebbero essere rifiutati.

11. Restituzione dei prodotti

Prima di rispedirci un Prodotto, consigliamo di compilare il modulo di reso disponibile su blanis.eu o di contattare il nostro team.

Una volta registrata la tua richiesta, riceverai le informazioni necessarie riguardanti la procedura di reso.

I Prodotti devono essere adeguatamente imballati per proteggerli durante il trasporto e prevenire ulteriori danni.

12. Contatti

Per domande relative a ordini, spedizioni, resi o reclami, ti preghiamo di contattarci:

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL

Partita IVA: RO40168586
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: J08/2708/2018
Sede legale: Sânpetru, Contea di Brașov, Romania
Email: woba.design.studio@gmail.com
Telefono: +40 767 643 315
Sito web: blanis.eu

Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026