VERSAND- & RÜCKGABERICHTLINIEN

Diese Versand- & Rückgaberichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop blanis.eu getätigt werden, welcher von SC WOBA DESIGN STUDIO SRL betrieben wird.

Wir möchten, dass jede Bestellung so schnell und sicher wie möglich ankommt. Aus diesem Grund lassen wir bei der Vorbereitung, Verpackung und dem Versand unserer Produkte besondere Sorgfalt walten.

1. Lieferung von Bestellungen

Die auf blanis.eu erhältlichen Produkte werden von Brașov, Transsilvanien, Rumänien, über unsere Liefer- und Kurierpartner versandt.

Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und verpackt, bevor sie an den Kurier übergeben werden.

Voraussichtliche Lieferzeiten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt und können je nach Zielland und gewählter Versandart variieren.

Die Lieferzeiten können auch beeinflusst werden durch:

• Produktverfügbarkeit;
• Datum und Uhrzeit der Bestellung;
• Lieferziel;
• geschäftige Zeiträume und Feiertage;
• Wetterbedingungen;
• betriebliche Abläufe des Kuriers;
• Zollverfahren, sofern zutreffend;
• andere Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von SC WOBA DESIGN STUDIO SRL liegen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie möglicherweise eine Sendungsverfolgungsnummer oder Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen können.

2. Versandkosten

Versandkosten werden auf der Website und/oder während des Bezahlvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Wenn kostenloser Versand angeboten wird, werden der geltende Mindestbestellwert und die Bedingungen auf der Website oder während des Bezahlvorgangs klar angezeigt.

Für Bestellungen, die nicht für kostenlosen Versand qualifiziert sind, werden die anfallenden Versandkosten vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Für spezielle, übergroße oder ungewöhnlich schwere Bestellungen sowie für Bestellungen, die besondere Transportbedingungen erfordern, werden dem Kunden etwaige zusätzliche Versandkosten vor dem Versand mitgeteilt.

3. Empfang Ihres Pakets

Wir empfehlen, den Zustand des Pakets und der Produkte so bald wie möglich nach der Lieferung zu überprüfen.

Sollte die äußere Verpackung sichtbare Schäden aufweisen, empfehlen wir, vor dem Öffnen des Pakets Fotos zu machen.

Wir empfehlen außerdem, die Verpackung, das Schutzmaterial und das Versandetikett aufzubewahren, falls das Produkt beschädigt wurde oder andere Probleme bei der Lieferung aufgetreten sind.

Diese Informationen können uns helfen, Reklamationen beim Kurier schneller zu prüfen und zu bearbeiten.

4. Sichere Lieferung

Wir übernehmen die Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand versandt und so verpackt werden, dass sie während des Transports angemessen geschützt sind.

Wenn ein Produkt:

• während des Transports beschädigt wurde;
• unvollständig ist;
• defekt ist;
• vom bestellten Produkt abweicht;

werden wir den Sachverhalt untersuchen und das Problem ohne zusätzliche Kosten für den Kunden lösen, sofern der Anspruch berechtigt ist.

Je nach Umständen kann dies Folgendes beinhalten:

• Ersatzlieferung des Produkts;
• Nachsendung eines fehlenden Produkts oder Bauteils;
• andere Lösungswege für das Problem;
• Rückerstattung des Produktpreises gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

5. Während der Lieferung beschädigte Produkte

Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt, zerbrochen oder auf andere Weise beeinträchtigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Erhalt des Pakets, idealerweise innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung.

Um uns bei der schnellen Bearbeitung Ihrer Reklamation zu unterstützen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• deutliche Fotos des beschädigten Produkts;
• Fotos der äußeren Verpackung;
• Fotos der inneren Verpackung und der Schutzmaterialien;
• ein deutliches Foto des Versandetiketts;
• Fotos, die den beschädigten Bereich deutlich zeigen.

Unter bestimmten Umständen können wir weitere Fotos oder Videos anfordern, um die Situation beurteilen zu können.

Bitte bewahren Sie das Produkt, die Verpackung und das Schutzmaterial auf, bis unsere Prüfungen abgeschlossen sind.

Die umgehende Meldung von Transportschäden hilft uns dabei, Ansprüche beim Kurier geltend zu machen und die Situation schnellstmöglich zu lösen.

6. Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket:

• ohne berechtigten Grund verweigert wird;
• nicht aus einer Packstation oder von einer Abholstelle abgeholt wird;
• nach Zustellversuchen durch den Kurier nicht entgegengenommen wird;
• an uns zurückgeschickt wird, weil die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich war;

behält sich SC WOBA DESIGN STUDIO SRL das Recht vor, die Erstattung der angefallenen Versand- und Rücksendekosten zu fordern, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Für zukünftige Bestellungen behalten wir uns das Recht vor, Vorkasse zu verlangen, wenn ein Kunde wiederholt Bestellungen verweigert oder nicht abgeholt hat.

7. Rücksendungen – Verbraucher

Gemäß den geltenden EU- und rumänischen Verbraucherschutzgesetzen haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Ein Rücksende-/Widerrufsantrag kann über das auf blanis.eu verfügbare Rücksendeformular oder durch Kontaktaufnahme unter folgender Adresse eingereicht werden:

woba.design.studio@gmail.com

Zurückgegebene Produkte müssen für den Transport angemessen verpackt sein und sollten, sofern zumutbar:

• sauber sein;
• vollständig sein;
• mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und Komponenten zurückgesendet werden;
• frei von durch den Kunden verursachten Schäden sein;
• keine Anzeichen von Gebrauch aufweisen, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehen.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts des Verbrauchers.

Der Verbraucher kann für einen Wertverlust des Produkts haften, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

8. Rücksendekosten

Bei Ausübung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte, sofern das Produkt nicht defekt ist und korrekt geliefert wurde.

Wenn das Produkt:

• defekt ist;
• während des Transports beschädigt wurde;
• falsch geliefert wurde;
• nicht dem bestellten Produkt entspricht;

werden die für die Lösung einer berechtigten Reklamation erforderlichen Versandkosten von SC WOBA DESIGN STUDIO SRL übernommen.

9. Rückerstattungen

Wenn ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt, werden Rückerstattungen gemäß den geltenden EU- und rumänischen Verbraucherschutzgesetzen verarbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über die Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurden.

Wir behalten uns das gesetzliche Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Produkte zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rückerstattungen erfolgen in der Regel mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wenn eine Rückerstattung per Banküberweisung erfolgt, muss der Kunde gültige Bankverbindungsdaten angeben.

10. Rücksendungen und Reklamationen – Geschäftskunden

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt im Allgemeinen nicht für Bestellungen von juristischen Personen oder Kunden, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.

Eine Rücksendung kann akzeptiert werden, wenn:

• das Produkt defekt ist;
• das Produkt während des Transports beschädigt wurde;
• das Produkt unvollständig ist;
• das gelieferte Produkt vom bestellten Produkt abweicht.

Fehlende Artikel, Schäden oder Probleme, die während des Transports verursacht wurden, sollten nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets gemeldet werden.

Um uns bei der Bearbeitung der Reklamation zu unterstützen, geben Sie bitte Folgendes an:

• die Bestellnummer;
• deutliche Fotos der betroffenen Produkte;
• Fotos der äußeren Verpackung;
• Fotos der inneren Verpackung und der Schutzmaterialien;
• ein Foto des Versandetiketts.

Reklamationen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, können schwieriger oder unter Umständen unmöglich mit dem Kurier zu klären sein.

Rücksendungen von Geschäftskunden, die aufgrund eines Sinneswandels, der Bestellung des falschen Produkts oder der falschen Menge oder bei Nichtbedarf des Produkts angefordert werden, können abgelehnt werden.

11. Rücksendung von Produkten

Bevor Sie ein Produkt an uns zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, das auf blanis.eu verfügbare Rücksendeformular auszufüllen oder unser Team zu kontaktieren.

Sobald Ihre Anfrage registriert wurde, erhalten Sie die notwendigen Informationen zum Rücksendeprozess.

Produkte müssen für den Transport angemessen verpackt sein, um sie zu schützen und zusätzliche Schäden zu vermeiden.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL

USt-IdNr.: RO40168586
Handelsregisternummer: J08/2708/2018
Sitz: Sânpetru, Kreis Brașov, Rumänien
E-Mail: woba.design.studio@gmail.com
Telefon: +40 767 643 315
Website: blanis.eu

Zuletzt aktualisiert: 29. August 2026