RÜCKGABERICHTLINIE

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Produkte, die über den Onlineshop blanis.eu erworben wurden, der von SC WOBA DESIGN STUDIO SRL betrieben wird.

Rückgaben – Geschäftskunden

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, das Verbrauchern zusteht, gilt grundsätzlich nicht für Bestellungen, die von juristischen Personen oder Kunden getätigt werden, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Rückgaben können in folgenden Fällen akzeptiert werden:

• das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf;
• das Produkt wurde während des Transports beschädigt;
• das gelieferte Produkt entspricht nicht der getätigten Bestellung;
• es wurde ein anderes als das bestellte Produkt geliefert.

Jede Reklamation bezüglich eines defekten, beschädigten oder falschen Produkts sollte nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets eingereicht werden und klare Fotos von Folgendem enthalten:

• dem Produkt;
• der Verpackung;
• dem Versandetikett;
• der beschädigten Stelle oder dem gemeldeten Defekt.

Falls zur Beurteilung des Problems erforderlich, können wir zusätzliche Fotos oder Videoaufnahmen anfordern.

Rückgabeanfragen, die nicht mit der Produktqualität oder einer fehlerhaften Auftragsabwicklung zusammenhängen – beispielsweise bei einem Sinneswandel, einer Fehlbestellung oder wenn das Produkt nicht mehr benötigt wird – können abgelehnt werden.

Wird der Rückgabeantrag genehmigt, müssen die Produkte in einem angemessenen Zustand, sauber und entsprechend verpackt zurückgesendet werden, um sie während des Transports zu schützen und weitere Schäden zu vermeiden.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, übernimmt SC WOBA DESIGN STUDIO SRL die Kosten für den Rückversand und kann entsprechend der geltenden Gesetzgebung:

• das Produkt ersetzen;
• das Problem auf andere Weise lösen;
• den Produktpreis erstatten.

Sollte sich die Reklamation als unberechtigt erweisen oder die Rückgabe aus anderen als den oben genannten Gründen erfolgen, tragen die Versandkosten den Kunden und der Rückgabeantrag kann abgelehnt werden.

Rückgaben – Verbraucher

Verbraucher haben gemäß der geltenden EU- und rumänischen Verbraucherschutzgesetzgebung grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht kann durch Ausfüllen des auf blanis.eu verfügbaren Rücksendeformulars oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter folgenden Daten ausgeübt werden:

E-Mail: woba.design.studio@gmail.com
Telefon: +40 767 643 315

Es reicht aus, wenn der Verbraucher seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mitteilt.

Zustand der zurückgegebenen Produkte

Verbraucher haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der darauf zurückzuführen ist, dass sie mit den Produkten in einer Art umgegangen sind, die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Soweit zumutbar sollten die Produkte zurückgesendet werden:

• mit allem ursprünglich mitgelieferten Zubehör und Komponenten;
• sauber;
• frei von durch den Kunden verursachten Schäden;
• ohne Anzeichen übermäßiger Nutzung;
• mit allen ursprünglich mitgelieferten Dokumenten und Zubehörteilen, sofern zutreffend;
• in der Originalverpackung, falls vorhanden.

Das Fehlen der Originalverpackung hebt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht automatisch auf.

Produkte müssen für den Rücktransport sachgemäß verpackt werden, um sie vor Beschädigungen zu schützen.

Rückversandkosten

Wenn ein Verbraucher sein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ausübt und das Produkt nicht defekt ist und korrekt geliefert wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten für den Rückversand des Produkts.

Wenn das Produkt:

• einen Herstellungsfehler aufweist;
• während des Transports beschädigt wurde;
• vom bestellten Produkt abweicht;
• falsch geliefert wurde;

werden die für die Behebung einer berechtigten Reklamation erforderlichen Versandkosten von SC WOBA DESIGN STUDIO SRL getragen.

Während der Lieferung beschädigte Produkte

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt, zerbrochen oder anderweitig beeinträchtigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Erhalt der Sendung und nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung.

Um uns bei einer schnellen Lösung und der Einreichung einer Reklamation beim Transportdienstleister zu unterstützen, stellen Sie bitte klare Fotos von Folgendem zur Verfügung:

• dem beschädigten Produkt;
• der äußeren Verpackung;
• der inneren Verpackung und dem Schutzmaterial;
• dem Versandetikett;
• der beschädigten Stelle.

Falls erforderlich, können wir zusätzliche Fotos oder Videoaufnahmen anfordern.

Die unverzügliche Meldung von Transportschäden hilft uns, die Ursache zu ermitteln und Ihren Anspruch so schnell wie möglich zu klären.

Rückerstattungen

Nach Einreichung eines Widerrufsantrags erhält der Kunde eine Bestätigung über die Registrierung des Antrags sowie die notwendigen Informationen für die Rückgabe des Produkts.

Rückerstattungen für zurückgegebene Produkte erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde und SC WOBA DESIGN STUDIO SRL vereinbaren ausdrücklich eine andere Rückzahlungsmethode.

Bei einer Rückerstattung per Banküberweisung muss der Kunde gültige Bankverbindungsdaten angeben.

Die nach geltendem Recht fälligen Rückerstattungen werden innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum vorgenommen, an dem wir über die Entscheidung des Verbrauchers zum Widerruf des Vertrags informiert wurden.

Wir behalten uns das gesetzliche Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Produkte abgesendet wurden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Rückerstattungen im Zusammenhang mit der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts werden in Übereinstimmung mit der geltenden EU- und rumänischen Verbraucherschutzgesetzgebung abgewickelt.

Produkte zurückgeben

Sobald der Rückgabeantrag registriert und geprüft wurde, erhält der Kunde die notwendigen Anweisungen, einschließlich der Methode und der Adresse für die Rückgabe der Produkte.

Wir empfehlen Kunden, Produkte nicht vor Erhalt der Rückgabeanweisungen zurückzusenden. Dies hilft zu verhindern, dass Pakete an die falsche Adresse gesendet werden oder Verzögerungen bei der Identifizierung und Bearbeitung der Rückgabe entstehen.

Zurückgegebene Produkte müssen sachgemäß verpackt werden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports geschützt sind.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Kunden das auf blanis.eu verfügbare Rücksendeformular nutzen oder uns wie folgt kontaktieren:

E-Mail: woba.design.studio@gmail.com
Telefon: +40 767 643 315

Um uns bei der schnellen Identifizierung und Bearbeitung der Bestellung zu unterstützen, sollte die Anfrage, sofern zutreffend, Folgendes enthalten:

• den Namen des Kunden;
• die Bestellnummer;
• das Produkt oder die Produkte, die zurückgegeben werden sollen;
• den Grund für die Anfrage, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder falsch geliefert wurde;
• relevante Fotos, wenn sich die Reklamation auf eine Beschädigung, einen Defekt oder eine Produktabweichung bezieht.

Schlussbestimmungen

Für Verbraucher gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß den Bedingungen der geltenden Gesetzgebung.

Für Bestellungen von juristischen Personen oder Kunden, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, gelten die in dieser Rückgaberichtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Rückgabebedingungen.

Diese Rückgaberichtlinie ist Bestandteil der Bedingungen, die für über blanis.eu getätigte Bestellungen gelten.

Kontaktdaten

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL
USt-IdNr.: RO40168586
Handelsregisternummer: J08/2708/2018
Sitz: Sânpetru, Kreis Brașov, Rumänien
E-Mail: woba.design.studio@gmail.com
Telefon: +40 767 643 315
Website: blanis.eu

Zuletzt aktualisiert: 29. August 2026