FRAKT- OCH RETURPOLICY

Denna frakt- och returpolicy gäller för alla beställningar som görs via blanis.eu onlinebutik, som drivs av SC WOBA DESIGN STUDIO SRL.

Vi vill att varje beställning ska komma fram så snabbt och säkert som möjligt. Av denna anledning är vi extra noggranna när vi förbereder, paketerar och skickar våra produkter.

1. Leverans av beställningar

Produkter som finns tillgängliga på blanis.eu skickas från Brașov, Transsylvanien, Rumänien, via våra leverans- och kurirpartners.

Alla beställningar förbereds och paketeras noggrant innan de överlämnas till kuriren.

Beräknade leveranstider visas i kassan och kan variera beroende på destinationsland och vald leveransmetod.

Leveranstider kan även påverkas av:

• produkttillgänglighet;
• datum och tidpunkt då beställningen görs;
• leveransdestination;
• hög belastning och helgdagar;
• väderförhållanden;
• kurirens verksamhet;
• tullprocedurer, där så är tillämpligt;
• andra omständigheter utanför SC WOBA DESIGN STUDIO SRL:s rimliga kontroll.

När din beställning har skickats kan du få ett spårningsnummer eller spårningsinformation som gör att du kan följa ditt paket.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader visas på webbplatsen och/eller i kassan innan beställningen slutförs.

Där fri frakt erbjuds kommer det tillämpliga minsta ordervärdet och villkoren att visas tydligt på webbplatsen eller i kassan.

För beställningar som inte kvalificerar sig för fri frakt visas den tillämpliga fraktkostnaden innan beställningen slutförs.

För specialbeställningar, skrymmande eller ovanligt tunga beställningar, eller beställningar som kräver särskilda transportförhållanden, kommer eventuella ytterligare fraktkostnader att meddelas kunden före utskick.

3. Mottagande av paket

Vi rekommenderar att du kontrollerar paketets och produkternas skick så snart som rimligen möjligt efter leverans.

Om ytterförpackningen visar synliga tecken på skada rekommenderar vi att du tar bilder innan du öppnar paketet.

Vi rekommenderar även att du sparar förpackningen, skyddsmaterialet och fraktetiketten ifall produkten har skadats eller om det uppstår andra problem med leveransen.

Denna information kan hjälpa oss att undersöka och lösa eventuella reklamationer med kuriren snabbare.

4. Säker leverans

Vi tar ansvar för att säkerställa att produkter skickas i lämpligt skick och paketeras för att ge ett fullgott skydd under transporten.

Om en produkt anländer:

• skadad under transport;
• ofullständig;
• defekt;
• skiljer sig från den beställda produkten;

kommer vi att undersöka och lösa problemet utan extra kostnad för kunden om reklamationen är berättigad.

Beroende på omständigheterna kan detta inkludera:

• ersättning av produkten;
• utskick av en saknad produkt eller komponent;
• annan lösning på problemet;
• återbetalning av produktens pris, i enlighet med tillämplig lagstiftning.

5. Produkter som skadats under leverans

Om din produkt anländer skadad, trasig eller på annat sätt påverkad under transporten, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter att du mottagit paketet och, om möjligt, inom 24 timmar efter leverans.

För att hjälpa oss att lösa ditt ärende snabbt, vänligen ange:

• ditt ordernummer;
• tydliga fotografier av den skadade produkten;
• fotografier av ytterförpackningen;
• fotografier av innerförpackningen och skyddsmaterialet;
• ett tydligt fotografi av fraktetiketten;
• fotografier som tydligt visar det skadade området.

Under vissa omständigheter kan vi begära ytterligare fotografier eller videor för att hjälpa oss att bedöma problemet.

Vänligen behåll produkten, förpackningen och skyddsmaterialet tills våra kontroller har slutförts.

Att rapportera transportskador omgående hjälper oss att lämna in en reklamation till kuriren och lösa situationen så snabbt som möjligt.

6. Nekade eller ej uthämtade paket

Om ett paket:

• nekas utan giltig anledning;
• inte hämtas ut från ett paketombud eller en upphämtningsplats;
• inte hämtas ut efter leveransförsök från kuriren;
• returneras till oss eftersom leveransen inte kunde slutföras av skäl som kan tillskrivas kunden;

förbehåller sig SC WOBA DESIGN STUDIO SRL rätten att begära ersättning för de frakt- och returkostnader som uppstått, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning.

För framtida beställningar förbehåller vi oss rätten att kräva förskottsbetalning om en kund upprepade gånger har nekat eller underlåtit att hämta ut tidigare beställningar.

7. Returer – Konsumenter

Enligt tillämplig EU-lagstiftning och rumänsk konsumentskyddslagstiftning har konsumenter generellt rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 kalenderdagar från det att produkterna mottagits, utan att behöva ange något skäl.

En retur-/ångerrättsbegäran kan skickas in via returformuläret som finns på blanis.eu eller genom att kontakta oss på:

woba.design.studio@gmail.com

Returnerade produkter måste vara lämpligt förpackade för transport och, där det är rimligt möjligt, vara:

• rena;
• kompletta;
• returnerade med alla tillbehör och komponenter som medföljde;
• fria från skador orsakade av kunden;
• fria från tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Avsaknad av originalförpackning innebär inte automatiskt att konsumentens lagstadgade ångerrätt upphör.

Konsumenten kan bli ansvarig för en eventuell värdeminskning av produkten som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

8. Returfraktkostnader

Vid utövande av den lagstadgade 14-dagars ångerrätten bärs den direkta kostnaden för att returnera produkterna av kunden, förutsatt att produkten inte är defekt och har levererats korrekt.

Om produkten:

• är defekt;
• skadades under transport;
• levererades felaktigt;
• inte motsvarar den beställda produkten;

kommer fraktkostnaderna som krävs för att lösa en berättigad reklamation att täckas av SC WOBA DESIGN STUDIO SRL.

9. Återbetalningar

När en konsument utövar sin lagstadgade ångerrätt kommer återbetalningar att behandlas i enlighet med tillämplig EU-lagstiftning och rumänsk konsumentskyddslagstiftning.

Återbetalningen sker inom högst 14 kalenderdagar från det datum då vi informerades om konsumentens beslut att frånträda avtalet.

Vi förbehåller oss den lagstadgade rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade produkterna eller tills kunden har tillhandahållit bevis på att produkterna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningar görs i regel med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte parterna uttryckligen kommit överens om annat.

Om en återbetalning sker via banköverföring måste kunden tillhandahålla giltiga bankuppgifter.

10. Returer och reklamationer – Företagskunder

Den lagstadgade 14-dagars ångerrätten för konsumenter gäller i regel inte för beställningar som görs av juridiska personer eller kunder som agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller yrkesutövning.

En retur kan accepteras om:

• produkten är defekt;
• produkten skadades under transport;
• produkten är ofullständig;
• den levererade produkten skiljer sig från den beställda produkten.

Eventuella saknade artiklar, skador eller problem som uppstått under transporten bör rapporteras inom 24 timmar efter mottagandet av paketet, om möjligt.

För att hjälpa oss att lösa reklamationen, vänligen ange:

• ordernumret;
• tydliga fotografier av de berörda produkterna;
• fotografier av ytterförpackningen;
• fotografier av innerförpackningen och skyddsmaterialet;
• ett fotografi av fraktetiketten.

Reklamationer som skickas in efter denna period kan vara svårare eller, under vissa omständigheter, omöjliga att lösa med kuriren.

Returer som begärs av företagskunder på grund av ånger, beställning av fel produkt eller kvantitet, eller att produkten inte längre behövs, kan nekas.

11. Returnera produkter

Innan du skickar tillbaka en produkt till oss rekommenderar vi att du fyller i returformuläret som finns på blanis.eu eller kontaktar vårt team.

När din begäran har registrerats får du nödvändig information om returprocessen.

Produkter måste vara lämpligt förpackade för att skydda dem under transporten och förhindra ytterligare skador.

12. Kontakt

För frågor gällande beställningar, frakt, returer eller reklamationer, vänligen kontakta oss:

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL

Momsregistreringsnummer: RO40168586
Organisationsnummer: J08/2708/2018
Registrerat kontor: Sânpetru, Brașov County, Rumänien
E-post: woba.design.studio@gmail.com
Telefon: +40 767 643 315
Webbplats: blanis.eu

Senast uppdaterad: 29 augusti 2026