POLITYKA WYSYŁKI I ZWROTÓW

Niniejsza Polityka wysyłki i zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego blanis.eu, prowadzonego przez SC WOBA DESIGN STUDIO SRL.

Chcemy, aby każde zamówienie dotarło jak najszybciej i najbezpieczniej. Z tego powodu przykładamy szczególną wagę do przygotowania, pakowania i wysyłki naszych produktów.

1. Dostawa zamówienia

Produkty dostępne na blanis.eu są wysyłane z Braszowa, Siedmiogród, Rumunia, za pośrednictwem naszych partnerów dostawczych i kurierskich.

Wszystkie zamówienia są starannie przygotowywane i pakowane przed przekazaniem kurierowi.

Szacowany czas dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia i może się różnić w zależności od kraju docelowego oraz wybranej metody dostawy.

Na czas dostawy mogą również wpływać:

• dostępność produktu;
• data i godzina złożenia zamówienia;
• miejsce dostawy;
• okresy wzmożonego ruchu i święta państwowe;
• warunki pogodowe;
• praca firmy kurierskiej;
• procedury celne, jeśli mają zastosowanie;
• inne okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą SC WOBA DESIGN STUDIO SRL.

Po wysłaniu zamówienia możesz otrzymać numer śledzenia lub informacje umożliwiające monitorowanie przesyłki.

2. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są wyświetlane na stronie internetowej i/lub podczas składania zamówienia przed jego finalizacją.

W przypadku dostępności darmowej dostawy, obowiązująca minimalna wartość zamówienia oraz warunki zostaną wyraźnie wskazane na stronie internetowej lub podczas składania zamówienia.

Dla zamówień, które nie kwalifikują się do darmowej dostawy, obowiązujący koszt wysyłki zostanie pokazany przed zakończeniem składania zamówienia.

W przypadku zamówień specjalnych, ponadgabarytowych, wyjątkowo ciężkich lub wymagających specjalnych warunków transportu, wszelkie dodatkowe koszty wysyłki zostaną przekazane Klientowi przed wysyłką.

3. Odbiór przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki i produktów tak szybko, jak to możliwe po dostawie.

Jeśli opakowanie zewnętrzne wykazuje widoczne ślady uszkodzeń, zalecamy wykonanie zdjęć przed otwarciem przesyłki.

Zalecamy również zachowanie opakowania, materiałów ochronnych oraz etykiety przewozowej na wypadek, gdyby Produkt został uszkodzony lub wystąpiły inne problemy z dostawą.

Informacje te mogą pomóc nam w szybszym zbadaniu i rozwiązaniu ewentualnej reklamacji u kuriera.

4. Bezpieczna dostawa

Bierzemy odpowiedzialność za to, aby Produkty były wysyłane w odpowiednim stanie i zapakowane w sposób zapewniający właściwą ochronę podczas transportu.

Jeśli Produkt dotrze:

• uszkodzony podczas transportu;
• niekompletny;
• wadliwy;
• niezgodny z zamówionym Produktem;

zbadamy sprawę i rozwiążemy problem bez dodatkowych kosztów dla Klienta, jeśli reklamacja jest uzasadniona.

W zależności od okoliczności może to obejmować:

• wymianę Produktu;
• dosłanie brakującego Produktu lub elementu;
• inne rozwiązanie problemu;
• zwrot ceny Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Produkty uszkodzone podczas dostawy

Jeśli Twój Produkt dotrze uszkodzony, zepsuty lub w inny sposób naruszony podczas transportu, prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu przesyłki, najlepiej w ciągu 24 godzin od dostawy.

Aby pomóc nam szybko rozpatrzyć reklamację, prosimy o podanie:

• numeru zamówienia;
• wyraźnych zdjęć uszkodzonego Produktu;
• zdjęć opakowania zewnętrznego;
• zdjęć opakowania wewnętrznego i materiałów ochronnych;
• wyraźnego zdjęcia etykiety przewozowej;
• zdjęć wyraźnie pokazujących uszkodzony obszar.

W niektórych okolicznościach możemy poprosić o dodatkowe zdjęcia lub filmy, aby pomóc nam ocenić problem.

Prosimy o zachowanie Produktu, opakowania i materiałów ochronnych do czasu zakończenia naszych kontroli.

Szybkie zgłoszenie uszkodzeń transportowych pomaga nam złożyć reklamację u kuriera i rozwiązać sytuację tak szybko, jak to możliwe.

6. Odmowa przyjęcia lub nieodebranie przesyłki

Jeśli przesyłka:

• zostanie odrzucona bez uzasadnionego powodu;
• nie zostanie odebrana z paczkomatu lub punktu odbioru;
• nie zostanie odebrana po próbach doręczenia przez kuriera;
• zostanie zwrócona do nas, ponieważ dostawa nie mogła zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta;

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL zastrzega sobie prawo do żądania zwrotu poniesionych kosztów wysyłki i zwrotu, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

W przypadku przyszłych zamówień zastrzegamy sobie prawo do wymagania przedpłaty, jeśli Klient wielokrotnie odmawiał przyjęcia lub nie odbierał poprzednich zamówień.

7. Zwroty – Konsumenci

Zgodnie z obowiązującymi przepisami UE oraz rumuńskimi przepisami o ochronie konsumentów, Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania Produktów, bez podania przyczyny.

Wniosek o zwrot/odstąpienie od umowy można złożyć za pomocą formularza zwrotu dostępnego na blanis.eu lub kontaktując się z nami pod adresem:

woba.design.studio@gmail.com

Zwracane Produkty muszą być odpowiednio zapakowane do transportu i, o ile to możliwe, powinny być:

• czyste;
• kompletne;
• zwrócone ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i komponentami;
• wolne od uszkodzeń spowodowanych przez Klienta;
• wolne od śladów użytkowania wykraczających poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Koszty zwrotu

Przy korzystaniu z ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, bezpośredni koszt zwrotu Produktów ponosi Klient, jeśli Produkt nie jest wadliwy i został dostarczony prawidłowo.

Jeśli Produkt:

• jest wadliwy;
• został uszkodzony podczas transportu;
• został dostarczony nieprawidłowo;
• nie odpowiada zamówionemu Produktowi;

koszty wysyłki niezbędne do rozpatrzenia uzasadnionej reklamacji zostaną pokryte przez SC WOBA DESIGN STUDIO SRL.

9. Zwroty środków

Gdy Konsument korzysta z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, zwrot środków zostanie przetworzony zgodnie z obowiązującymi przepisami UE oraz rumuńskimi przepisami o ochronie konsumentów.

Zwrot środków nastąpi w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.

Zastrzegamy sobie ustawowe prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconych Produktów lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwroty środków będą zazwyczaj dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

W przypadku zwrotu środków przelewem bankowym, Klient musi podać prawidłowe dane rachunku bankowego.

10. Zwroty i reklamacje – Klienci biznesowi

Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy przysługujące Konsumentom zazwyczaj nie ma zastosowania do zamówień składanych przez podmioty prawne lub Klientów działających w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

Zwrot może zostać zaakceptowany, gdy:

• Produkt jest wadliwy;
• Produkt został uszkodzony podczas transportu;
• Produkt jest niekompletny;
• dostarczony Produkt różni się od zamówionego.

Wszelkie braki, uszkodzenia lub problemy powstałe podczas transportu należy zgłosić w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki, jeśli to możliwe.

Aby pomóc nam rozpatrzyć reklamację, prosimy o podanie:

• numeru zamówienia;
• wyraźnych zdjęć dotkniętych problemem Produktów;
• zdjęć opakowania zewnętrznego;
• zdjęć opakowania wewnętrznego i materiałów ochronnych;
• zdjęcia etykiety przewozowej.

Reklamacje złożone po tym terminie mogą być trudniejsze lub w niektórych okolicznościach niemożliwe do rozpatrzenia z kurierem.

Zwroty żądane przez Klientów biznesowych z powodu zmiany zdania, zamówienia niewłaściwego Produktu lub ilości, bądź braku dalszej potrzeby posiadania Produktu mogą zostać odrzucone.

11. Zwrot Produktów

Przed odesłaniem do nas Produktu zalecamy wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na blanis.eu lub skontaktowanie się z naszym zespołem.

Po zarejestrowaniu zgłoszenia otrzymasz niezbędne informacje dotyczące procesu zwrotu.

Produkty muszą być odpowiednio zapakowane, aby chronić je podczas transportu i zapobiec dodatkowym uszkodzeniom.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, wysyłki, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL

NIP: RO40168586
Numer w rejestrze handlowym: J08/2708/2018
Siedziba: Sânpetru, okręg Braszów, Rumunia
E-mail: woba.design.studio@gmail.com
Telefon: +40 767 643 315
Strona internetowa: blanis.eu

Ostatnia aktualizacja: 29 sierpnia 2026